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Livraisons et retours

    1. Livraisons 
VALALAB livre actuellement avec le transporteur Mondial Relay dans les pays suivants: Belgique, France, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Autriche, Allemagne et Luxembourg. 
La livraison se fait en point relay où à domicile. La livraison à domicile n’est disponible que pour la Belgique. Le prix de la livraison est calculée en fonction du poids de la commande. Il est également possible de venir retirer votre colis à notre point de vente à Wavre (Av des Aubépines, 29; 1300 Wavre)
Les frais de livraison sont à charge du client.
Tous les délais de livraisons sont calculés en jours ouvrés. 
Comptez que pour un article « ready to shop », il faudra 2 jours ouvrés pour préparer la commande, et pour un article sur mesure 15 jours ouvrés. A cela s’ajoute le délais du transporteur. 
1.1. Point relay:
Suite à votre commande, vous recevez un mail afin de choisir le point relay qui vous convient le mieux. La livraison ne peut pas se faire tant que vous n’avez pas choisis le point relay.
Délais:
Belgique: 3 à 5 jours ouvrés
France, Pays-Bas et Espagne: 5 à 7 jours ouvrés 
1.2. A domicile:
La livraison se fait à l’adresse indiquée lors de la commande
Belgique: 3 à 5 jours ouvrés

Portugal, Italie, Autriche: 5 à 7 jours ouvrés 

Allemagne, Luxembourg et Espagne: 6 à 9 jours ouvrés

1.3. Retrait à domicile 
Pour les personnes habitant dans les alentours de Wavre, il est possible de venir retirer votre colis à domicile (Av des Aubépines, 29; 1300 Wavre; Belgique). Pour cela, veillez prendre contact avec Lara afin de fixer un rendez-vous: lara@valalab.com
2. Retours
Notez bien: Les frais retours sont toujours à charge du clients. Deux solutions s’offrent à vous:
  • Renvoyez l’article par le transporteur de votre choix à l’adresse suivante:
  • Venir déposer en main propre l’article à l’adresse suivante: 
Av des Aubépines, 29
1300 Wavre
Belgique
Pour effectuer un retour, veillez contacter lara@valalab.com en indiquant la raison de votre retour et la pièce concernée. 
2.1. Droit de rétractation 
Conformément à la loi en vigueur, le client dispose de 14 jours pour se rétracter d’un achat. Les conditions suivantes doivent être respectés: 
Les vêtements où accessoires retournés ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni utilisés, ni endommagés. Dans le cas contraire, l’article ne pourra pas être remboursé. 
Les articles seront vérifiés à leur retour, VALALAB se réserve le droit de refuser le remboursement si l’une des conditions sus-mentionnées n’est pas respectés ou si il y a un doute. 
Par mesure d’hygiène, ne peuvent pas être retournés:
  • Les masques
  • Les bijoux
  • Les sous-vêtements et maillots de bain
Pour une raison évidente de travail sur commande, les pièces faites sur mesure ne peuvent pas être retournées également. 
2.2. Garantie légale
Conformément à la loi en vigueur, les articles de seconde main et recyclé sont garantis un an pour utilisation normale de l’objet. C’est à dire que si usure inhabituelle, l’objet peut être réparé par VALALAB, et si pas possible, le client sera remboursé.